常见问题与联系
九游网站常见问题与联系，报名与到场问题解答
报名、票务、场次变更、发票与现场指引的高频问题都整理在这里。打电话、发邮件或在下方留言，都会有负责同事按报名批次回电确认。
工作日 09:00 — 18:00 人工值守
常规咨询两小时内回复
团体报名专人对接
电话咨询 400-826-1919
报姓名与手机号，可当场核对报名记录与座位
高频问题
先看这里，九成问题当场能解决
下面按报名、票务、到场三类整理，点击问题即可展开答案。若仍有疑问，右侧联系方式与页面底部的留言表单都可使用。
报名与资格
团体报名怎么提交，人数有没有上限？
在报名表单的意向分类里选择团体报名，填写带队人姓名与手机号，并在备注中写明人数、期望场次和是否需要统一座位。单批次十人以内可直接线上提交；超过十人由活动服务处在半个工作日内回电确认场次余量，再发放统一入场凭证。建议至少提前三个工作日提交，热门场次余量变化较快。
报名提交后多久能收到确认？
线上提交后系统即时返回受理编号，人工复核一般在两小时内完成。工作日 09:00 至 18:00 提交的报名，当天即可收到含场次与座位信息的确认短信。若超过四小时仍未收到，请先核对手机号是否填写正确，再致电活动服务处核对报名记录。
随行人员与儿童需要单独登记吗？
需要。每位入场人员都要有独立登记信息，包括随行家属与儿童。六岁以下儿童免票，但同样需要登记姓名，便于现场核验人数与控制场地容量。随行人员可在报名备注中一次性列明，我们补齐登记后统一发送凭证，避免入口处临时补录排队。
票务与支付
电子票在入口处怎么核验？
确认短信中带有二维码链接，入场时打开该页面出示二维码即可，无需打印。若手机电量不足或二维码无法显示，可在入口服务台凭报名手机号与姓名现场补打纸质凭证。建议提前十五分钟到场，周末场次入口人流集中，核验时间会略长。
报名后可以更换场次吗？
可以。在活动开始前二十四小时提出更换申请，我们会根据目标场次剩余容量调整，并把新凭证发送到原报名手机号。同一报名最多可更换两次；开始前二十四小时内提出的申请，需到场后在服务台按现场余量处理。
发票和收据什么时候开具？
报名完成后即可在确认短信的链接中提交开票信息，填写单位名称、税号与接收邮箱，电子发票一般在三个工作日内发出。需要纸质收据或增值税专用发票的团体，请在备注中说明，活动服务处会安排寄送并同步告知快递单号。
到场与变更
临时来不了，名额可以转让给同事吗？
可以转让。请提前把接手人的姓名与手机号发给活动服务处，我们会在系统内变更登记信息并重新发送凭证，原凭证同时失效。若未提前变更，入场时需要由原报名人到服务台现场确认，处理时间约五到十分钟。
场地怎么走，周边有停车位吗？
场地在城市会展中心三层，地铁与公交均可直达，从东门进入后沿指引牌乘扶梯上三层即可。地下一层设有访客停车场，凭报名凭证在服务台登记后可享当日优惠费率。周末场次车位紧张，建议提前三十分钟到达。
无障碍通道和轮椅席位怎么申请？
在报名备注中注明无障碍需求，我们会预留靠近通道的轮椅席位，并安排工作人员在西侧无障碍入口引导。需要手语协助或陪同人员随行的，请提前两个工作日联系活动服务处，以便协调现场同事对接。
回复时效
咨询有人跟，问题有回音
每一条留言都会落到具体的负责同事，按报名批次逐条回复，不用反复转接。
2 小时
电话与在线咨询首次回复
工作日 09:00 至 18:00 提交的咨询，两小时内给出处理结论；非工作时段提交的，在下一个工作日开馆后优先处理。
3 个工作日
发票开具与寄送跟进
电子发票三个工作日内发到预留邮箱；纸质收据与专票同步告知寄送单号，需要改信息的可直接回复邮件说明。
1 名
团体报名专属对接同事
十人以上团体从提交到入场由同一位同事跟进，人数增减、座位安排与到场时间调整都在同一条沟通记录里完成。
留言咨询
列表里没写到的，直接留言问
把姓名、手机号和问题类型留下，负责同事会按照你报名的场次回电确认。信息只用于本次咨询与报名对接，不会对外提供。
- 报名核对、场次更换、名额转让，一个表单都能提
- 团体报名请写清人数与期望场次，回电时直接确认余量
- 需要开票的，在备注里写明单位名称与接收邮箱
- 工作日两小时内首次回复，非工作时段顺延至下一工作日
提交咨询与报名信息
带 * 的为必填项，提交后我们会按报名批次联系你。